MT-Market accepte les retours dans un délai de 5 jours à compter de la date de réception de votre commande. Cette politique est une garantie commerciale offerte par MT-Market, indépendamment de la garantie légale contre les défauts décrite dans les Conditions Générales de Vente.
Sont exclus du droit de retour les produits descellés pour des raisons d'hygiène, ainsi que les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
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Les frais d'envoi du retour sont à la charge du client, sauf si le retour est motivé par un produit défectueux ou une erreur du vendeur (mauvais article envoyé), auquel cas MT-Market prend en charge les frais de renvoi.
Une fois le produit retourné reçu et contrôlé, MT-Market procède au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai raisonnable. Un email de confirmation est envoyé dès le remboursement effectué.
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez MT-Market dans les meilleurs délais via le formulaire de retour ou par email, en précisant le problème rencontré. Le remplacement, la réparation ou le remboursement sera proposé conformément à la garantie légale décrite dans les CGV.